Levering & Retour

Verzendtarieven

Binnen Nederland versturen we via PostNL met track & trace. Gratis verzending vanaf € 150,00, daaronder € 5,95 verzendkosten. De bedragen zijn inclusief btw; de verzendkosten zie je in de winkelwagen en bij het afrekenen.

Levertijd

Werkdagen 1 dag. Zaterdag / feestdagen levering afhankelijk van PostNL.

Buitenland

We verzenden momenteel binnen Nederland. Wil je bestellen vanuit België of een ander EU-land? Mail ons dan via info@pokekdu.com.

Herroepingsrecht: aankoop herroepen

Als consument heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden. De termijn gaat in op de dag nadat jij (of een door jou aangewezen derde) het product hebt ontvangen. Heb je meerdere producten in één bestelling die los worden geleverd? Dan gaat de termijn in op de dag na ontvangst van het laatste product.

Je herroept online via de pagina Bestelling herroepen, zonder account. Je kunt ook een ondubbelzinnige verklaring mailen naar info@pokekdu.com. Je herroeping is op tijd als je de verklaring verstuurt voordat de termijn is verstreken. Je ontvangt direct een bevestiging met datum en tijd. Een herroeping is geen automatische goedkeuring van een retour of terugbetaling: wij beoordelen elke aanvraag.

Retourneren: het product terugsturen

Na je herroeping heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen naar:

PokéKDU, Zierikzeestraat 3, 5036 XH Tilburg

Verpak het product zorgvuldig en bewaar het verzendbewijs. De directe kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening. Stuur je het product op tijd terug, dan is de retourtermijn in acht genomen.

Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product als die het gevolg is van een gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, zoals je dat ook in een winkel zou mogen doen. Een geopende verpakking sluit herroeping daarom niet automatisch uit; wel kan bij waardevermindering een deel van het aankoopbedrag worden ingehouden. Het herroepingsrecht geldt niet voor zakelijke klanten.

Terugbetaling

Na je herroeping betalen wij het aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten van de heenreis, binnen 14 dagen terug. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd. De terugbetaling gaat via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk instemt met iets anders. Extra kosten voor een duurdere verzendwijze dan de standaard die wij aanbieden worden niet terugbetaald.

Garantie en beschadigde of onjuiste producten

Herroeping en garantie zijn verschillend. Herroeping is jouw keuze om de aankoop binnen 14 dagen ongedaan te maken. Garantie gaat over een product dat niet voldoet aan de overeenkomst, bijvoorbeeld beschadigd, defect of anders dan beschreven. In dat geval heb je wettelijke rechten op herstel, vervanging of terugbetaling, ook na de herroepingstermijn. Meld dit zo snel mogelijk na ontdekking via info@pokekdu.com, bij voorkeur met foto's. De kosten van retour zijn dan voor ons.